Πολιτική Εγγύησης

Πολιτική Εγγύησης: Υποσχέσεις & Πραγματικότητα

1. Η Νομική Δέσμευση

Στην Darkbit τηρούμε το νόμο, όχι γιατί είμαστε καλοί άνθρωποι, αλλά γιατί οφείλουμε. Κάθε προϊόν που αγοράζεις ως καταναλωτής (B2C) καλύπτεται από διετή (2 έτη) νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, όπως ορίζει η ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.

2. DOA (Dead On Arrival)

Αν το προϊόν που παρέλαβες αρνείται να ανάψει από το πρώτο δευτερόλεπτο, έχεις 7 ημερολογιακές ημέρες να μας το δηλώσεις. Σε αυτή την περίπτωση, η αντικατάσταση γίνεται άμεσα (εφόσον υπάρχει απόθεμα) και τα έξοδα μεταφοράς είναι δική μας ευθύνη. Μετά τις 7 ημέρες, περνάμε στην κανονική διαδικασία service.

3. Τι ΔΕΝ καλύπτουμε (Η λίστα της λογικής)

Η εγγύηση παύει να ισχύει αν διαπιστώσουμε ότι:

• Το hardware παρουσιάζει σημάδια κακοποίησης (πτώσεις, χτυπήματα, γρατζουνιές στην πλακέτα).
• Υπάρχει υγρασία ή ίχνη από υγρά (ναι, το βλέπουμε).
• Έχουν παραβιαστεί οι εγγυητικές ταινίες (void stickers). Αν το άνοιξες για να “δεις πώς είναι μέσα”, η εγγύηση τελείωσε εκεί.
• Έχει γίνει κακή χρήση τροφοδοσίας ή overclocking εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή.
• Φυσιολογική φθορά αναλώσιμων μερών (thermal pads, ανεμιστήρες μετά από χιλιάδες ώρες χρήσης).

4. Διαδικασία RMA (Return Merchandise Authorization)

Μην μας στείλεις το προϊόν έτσι απλά. Επικοινώνησε μαζί μας στο sales@darkbit.gr. Θα σου δώσουμε οδηγίες και έναν αριθμό αναφοράς. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Χωρίς απόδειξη, δεν υπάρχει εγγύηση.

5. Εμπορικές Εγγυήσεις

Αν ο κατασκευαστής (π.χ. Intel, AMD, ASUS) δίνει 3 ή 5 χρόνια εγγύηση, αυτή είναι συμπληρωματική. Μετά το πέρας των 2 ετών της νόμιμης εγγύησης, η επικοινωνία γίνεται απευθείας με τον κατασκευαστή, αν και η Darkbit θα προσπαθήσει να σε κατευθύνει αν δεν έχεις νεύρα να μπλέξεις με πολυεθνικές.

6. Έξοδα Αποστολής

Αν το ελάττωμα είναι πραγματικό και εντός εγγύησης, τα μεταφορικά είναι δικά μας. Αν όμως μας στείλεις κάτι που “δεν δουλεύει” και διαπιστώσουμε ότι απλά ξέχασες να το βάλεις στην πρίζα ή ότι το πρόβλημα είναι στο δικό σου λογισμικό, θα χρεωθείς τα έξοδα ελέγχου και μεταφοράς.

Η Darkbit διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει αυτούς τους όρους αν αλλάξει η νομοθεσία. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα εδώ.