Πολιτική Εγγύησης

1. Αντικείμενο

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης περιγράφει τα δικαιώματα του καταναλωτή και τις υποχρεώσεις της Darkbit Inc. («Darkbit»)
όσον αφορά ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης.
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται στις αγορές καταναλωτών (B2C) που πραγματοποιούνται μέσω του www.darkbit.gr.
Για αγορές μεταξύ επαγγελματιών (B2B) ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι.

2. Νομική εγγύηση συμμόρφωσης (2 έτη)

Σύμφωνα με το ενωσιακό και ελληνικό δίκαιο, όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από καταναλωτές εντός ΕΕ καλύπτονται
από νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διάρκειας δύο (2) ετών από τη στιγμή που ο καταναλωτής αποκτά
τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Η διετής περίοδος ξεκινά:

από την ημερομηνία αγοράς, όταν το προϊόν παραλαμβάνεται άμεσα από φυσικό κατάστημα, ή
από την ημερομηνία παράδοσης στον καταναλωτή, όταν η αγορά γίνεται μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος.

Συνιστάται να διατηρείτε πάντα απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο και αποδεικτικά παράδοσης (π.χ. δελτίο αποστολής).

3. Τι καλύπτει η νομική εγγύηση

Η νομική εγγύηση καλύπτει ελαττώματα ή έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχαν κατά τη στιγμή της παράδοσης,
αλλά εμφανίστηκαν εντός της διετίας. Ειδικότερα, το προϊόν θεωρείται μη σύμφωνο όταν:

δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή και τα χαρακτηριστικά που παρουσιάζονται στο www.darkbit.gr,
δεν είναι κατάλληλο για τη συνήθη ή τη δηλωθείσα χρήση,
δεν εμφανίζει την ποιότητα ή απόδοση που εύλογα αναμένει κανείς από παρόμοιο προϊόν.

Τα πρώτους 12 μήνες από την παράδοση, τυχόν έλλειψη συμμόρφωσης τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη κατά τη στιγμή της παράδοσης,
εκτός αν αποδεικνύεται το αντίθετο. Μετά τους 12 μήνες, η Darkbit μπορεί να ζητήσει τεχνική αξιολόγηση
που να αποδεικνύει ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε λανθασμένη χρήση, πτώση, υγρασία, τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά.

4. Τι δεν καλύπτει η νομική εγγύηση

Η νομική (και αντίστοιχα η εμπορική) εγγύηση δεν καλύπτει ενδεικτικά:

φθορές από κακή ή μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήση,
φθορά από πτώση, χτύπημα, υγρασία ή υπερβολικές θερμοκρασίες,
παρεμβάσεις επισκευής από μη εξουσιοδοτημένα συνεργεία ή τροποποιήσεις hardware/firmware,
φυσιολογική φθορά αναλωσίμων (π.χ. ανεμιστήρες, pads, θερμοαγώγιμα, μπαταρίες),
προβλήματα λογισμικού (software conflicts, ιούς, ρυθμίσεις OS).

5. Εμπορικές εγγυήσεις κατασκευαστή

Πολλά προϊόντα συνοδεύονται από εμπορική εγγύηση κατασκευαστή (π.χ. 3 ή 5 έτη),
με ειδικούς όρους που ορίζονται από τον ίδιο τον κατασκευαστή.
Η εμπορική εγγύηση:

είναι συμπληρωματική της νόμιμης διετούς εγγύησης,
δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας από τη νομική εγγύηση,
μπορεί να παρέχεται απευθείας από τον κατασκευαστή ή μέσω εξουσιοδοτημένων service centers.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι προς όφελος του πελάτη να απευθυνθεί απευθείας στον κατασκευαστή
(ειδικά για άμεση αντικατάσταση ή on-site service). Η Darkbit μπορεί να σας καθοδηγήσει για τη βέλτιστη διαδικασία
ανάλογα με το προϊόν.

6. Διαδικασία δήλωσης βλάβης (RMA)

Σε περίπτωση βλάβης ή ελαττώματος εντός της περιόδου εγγύησης:

Επικοινωνήστε με τη Darkbit μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας:
- αριθμό παραγγελίας ή απόδειξης,
- μοντέλο προϊόντος,
- αναλυτική περιγραφή του προβλήματος,
- φωτογραφίες ή βίντεο (όπου είναι δυνατόν).
Η τεχνική ομάδα της Darkbit θα αξιολογήσει το περιστατικό και θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα.
Ανάλογα με την περίπτωση, το προϊόν:
- επισκευάζεται, ή
- αντικαθίσταται με νέο ή ισοδύναμο, ή
- αν αυτό δεν είναι εφικτό, μπορεί να γίνει μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων.

Όταν η βλάβη καλύπτεται από τη νομική ή/και εμπορική εγγύηση, η επισκευή ή αντικατάσταση γίνεται χωρίς χρέωση,
συμπεριλαμβανομένων των εύλογων εξόδων αποστολής.

7. Έξοδα αποστολής και διασυνοριακές αγορές

Εφόσον το προϊόν είναι ελαττωματικό εντός της νόμιμης διετούς περιόδου και η βλάβη καλύπτεται από την εγγύηση,
η επισκευή ή αντικατάσταση πρέπει να πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή,
συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς από και προς το service.

Για προϊόντα που έχουν αγοραστεί από τη Darkbit αλλά χρησιμοποιούνται σε άλλη χώρα της ΕΕ,
μπορείτε να απευθυνθείτε είτε στη Darkbit είτε, όπου υπάρχει σχετική κάλυψη, σε εξουσιοδοτημένο service της μάρκας
στη χώρα διαμονής σας. Σε κάθε περίπτωση, η Darkbit παραμένει υπεύθυνη για τη νομική εγγύηση ως πωλητής.

8. Σχέση Πολιτικής Εγγύησης και Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης είναι ανεξάρτητη από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αγορές
μέσω διαδικτύου, όπως αυτό περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών της Darkbit.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά επιστροφή προϊόντος χωρίς αιτιολόγηση εντός συγκεκριμένης προθεσμίας,
ενώ η εγγύηση αφορά ελαττώματα ή έλλειψη συμμόρφωσης.

9. Τελικές διατάξεις

Η Darkbit διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Εγγύησης όταν αυτό απαιτείται
από αλλαγές στη νομοθεσία ή στις συνεργασίες με κατασκευαστές/προμηθευτές.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση είναι διαθέσιμη στο www.darkbit.gr.