Όλα όσα θέλατε να μάθετε για την Darkbit*

*αλλά φοβόσασταν να ρωτήσετε

Συχνές Ερωτήσεις

• Πόσο γρήγορα απαντά η υποστήριξη;
  Συνήθως εντός 2 ωρών σε εργάσιμες. Σε αιχμές ίσως περισσότερο∙ στα επείγοντα δίνουμε προτεραιότητα.
• Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
  Τυπικά 2–5 εργάσιμες (ανά περιοχή/διαθεσιμότητα).
• Δεν έχω λάβει απάντηση ακόμη — γιατί;
  Μεγάλος φόρτος. Είμαστε πάνω στο αίτημά σας και θα απαντήσουμε άμεσα.
• Μπορώ να επιστρέψω προϊόν αν αλλάξω γνώμη;
  Ναι, στην αρχική κατάσταση με πλήρη συσκευασία/έγγραφα (υπαναχώρηση 14 ημερών).
• Προσφέρετε εκπτώσεις;
  Ναι — πραγματικές και χρονικά περιορισμένες. Παρακολουθήστε τις ανακοινώσεις μας.
• Γίνονται ειδικές/κατά παραγγελία παραγγελίες;
  Ανά περίπτωση. Στείλτε προδιαγραφές για δυνατότητες/χρόνο/κόστος.
• Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;
  Κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro, AmEx, Diners, Discover, JCB), e-wallets (Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, BitPay), IRIS, έμβασμα, δόσεις μέσω TBI Bank.
• Το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο — τι κάνω;
  Στείλτε φωτογραφίες και στοιχεία παραγγελίας∙ προχωράμε άμεσα σε αντικατάσταση/λύση.
• Πού βρίσκεται η Darkbit;
  Κωνόνος 149, 16231, Βύρωνας, Αθήνα.
• Ποια είναι η πολιτική εγγύησης;
  Κάλυψη ελαττωμάτων βάσει όρων εγγύησης και νομοθεσίας∙ θα βοηθήσουμε σε κάθε βήμα.
• Έχετε φυσικό κατάστημα;
  Ναι: Κωνόνος 149, 16231, Βύρωνας, Αθήνα.
• Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
  Αν δεν έχει αποσταλεί, ναι (άμεση ακύρωση/επιστροφή). Αν έχει φύγει, ακολουθεί επιστροφή.
• Γιατί τα μεταφορικά κοστίζουν όσο κοστίζουν;
  Εξαρτώνται από βάρος/όγκο/προορισμό και τιμοκαταλόγους μεταφορέων. Επιλέγουμε δίκαιες λύσεις.
• Είναι αυθεντικά τα προϊόντα σας;
  Ναι. Συνεργαζόμαστε με επίσημους διανομείς/κατασκευαστές.
• Μπορείτε να προτείνετε δώρο;
  Ναι — πείτε μας ενδιαφέροντα και budget, προτείνουμε στοχευμένα.
• Ποιος αποφασίζει τις εκπτώσεις;
  Η ομάδα μας, βάσει πραγματικών συμφωνιών/αποθεμάτων.
• Γιατί ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος;
  Υψηλή ζήτηση ή καθυστέρηση προμηθευτή. Κάνουμε επαναφορά το συντομότερο.
• Αναλαμβάνετε custom εργασίες;
  Ναι, όταν είναι τεχνικά εφικτό/ασφαλές. Στείλτε σύντομο brief.
• Πώς διαχειρίζεστε τα δεδομένα μου;
  Με σεβασμό και διαφάνεια, σύμφωνα με GDPR. Δεν τα πουλάμε/μοιραζόμαστε χωρίς νόμιμη βάση.
• Πώς αφήνω αξιολόγηση;
  Στο Google ή στα επίσημα προφίλ: Facebook, Instagram.