Όλα όσα θέλατε να μάθετε για την Darkbit*
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Πόσο γρήγορα απαντά η υποστήριξη;
Συνήθως εντός 2 ωρών σε εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους αιχμής μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση, όμως δίνεται προτεραιότητα σε επείγοντα τεχνικά θέματα και ζητήματα παραγγελιών.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Η παράδοση μέσω BoxNow γίνεται συνήθως σε 2–4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Δεν έχω λάβει απάντηση ακόμη. Γιατί;
Συνήθως λόγω αυξημένου φόρτου ή τεχνικού ελέγχου που απαιτεί χρόνο. Το αίτημά σας δεν χάνεται· απαντάμε με σειρά προτεραιότητας.
Μπορώ να επιστρέψω προϊόν αν αλλάξω γνώμη;
Ναι. Υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αγορές μέσω διαδικτύου, με επιστροφή στην αρχική κατάσταση, πλήρη συσκευασία και συνοδευτικά έγγραφα.
Ποιους τρόπους πληρωμής υποστηρίζετε;
Κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro, AmEx, Diners, Discover, JCB), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, BitPay, IRIS Online, τραπεζικό έμβασμα και δόσεις μέσω TBI Bank.
Το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο. Τι κάνω;
Στείλτε άμεσα φωτογραφίες/βίντεο και τον αριθμό παραγγελίας στο aftersales. Η διαδικασία DOA ξεκινά άμεσα και γίνεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Πού βρίσκεται η Darkbit;
Κωνόνος 149, 16231, Βύρωνας, Αθήνα. Η παραλαβή από το φυσικό κατάστημα γίνεται κατόπιν συνεννόησης.
Έχετε φυσικό κατάστημα;
Ναι. Διαθέτουμε σημείο εξυπηρέτησης/παραλαβών και τεχνικής υποστήριξης στο Βύρωνα. Δεν λειτουργεί ως εκθεσιακός χώρος.
Ποια είναι η πολιτική εγγύησης;
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη διετή νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και, όπου υπάρχει, από την εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή. Η Darkbit υποστηρίζει πλήρως τη διαδικασία RMA.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Αν δεν έχει αποσταλεί, ακυρώνεται άμεσα με πλήρη επιστροφή. Αν έχει ήδη φύγει, ακολουθείται η διαδικασία επιστροφής.
Γιατί ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος;
Λόγω υψηλής ζήτησης ή καθυστερήσεων προμηθευτών. Η διαθεσιμότητα ανανεώνεται καθημερινά και ενημερώνουμε άμεσα για επαναφορά.
Κάνετε ειδικές/κατά παραγγελία παραγγελίες;
Ναι. Εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στον προμηθευτή, μπορούμε να προμηθεύσουμε προϊόντα που δεν εμφανίζονται στο site. Απαιτείται κωδικός, part number ή EAN.
Αναλαμβάνετε custom εργασίες, modding ή builds;
Ναι. Η Darkbit ειδικεύεται σε cable-sleeving, modding, water/air-cooling setups και custom builds. Απαιτείται σύντομο τεχνικό brief για αξιολόγηση.
Είναι αυθεντικά τα προϊόντα;
Ναι. Προμηθευόμαστε αποκλειστικά από επίσημους διανομείς και κατασκευαστές, χωρίς grey-market κανάλια.
Μπορείτε να προτείνετε προϊόν;
Ναι. Παρέχουμε τεχνικές προτάσεις βάσει χρήσης, προϋπολογισμού και συστήματος που διαθέτετε.
Πώς διαχειρίζεστε τα προσωπικά δεδομένα μου;
Ακολουθούμε αυστηρή συμμόρφωση με τον GDPR. Δεν χρησιμοποιούμε tracking cookies ούτε υπηρεσίες παρακολούθησης. Λειτουργούμε με cookieless analytics.
Ποιες μέθοδοι αποστολής υποστηρίζονται;
Αυτή τη στιγμή: αποκλειστικά BoxNow. Σύντομα: πανελλαδική courier για κατ’ οίκον παράδοση.
Δεν βρίσκω ένα προϊόν. Μπορείτε να το φέρετε;
Σε πολλές περιπτώσεις ναι. Αν γνωρίζετε part number ή EAN, ελέγχουμε άμεσα διαθεσιμότητα στους προμηθευτές.
Υπάρχει τεχνική υποστήριξη για retro hardware;
Ναι. Παρέχουμε υποστήριξη για retro computing, restoration, point-and-click era hardware και εξειδικευμένα setups.
Πώς μπορώ να αφήσω αξιολόγηση;
Μπορείτε να αξιολογήσετε τη Darkbit στο Google ή στα επίσημα προφίλ μας σε Facebook και Instagram.