Πολιτική Επιστροφών και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

1. Τεχνική Επισκόπηση και DOA (Dead On Arrival)

Για προϊόντα που παρουσιάζουν αστοχία υλικού κατά την αρχική λειτουργία (DOA), ισχύει η εξής διαδικασία:

• Πλαίσιο: Ως DOA ορίζεται η ελαττωματική λειτουργία hardware εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

• Διαδικασία: Ο πελάτης οφείλει να αποστείλει αναλυτική τεχνική αναφορά στο su*****@*****it.gr. Μετά την επιβεβαίωση της αστοχίας από το τεχνικό τμήμα της Darkbit, το προϊόν αντικαθίσταται άμεσα με νέο, εφόσον το απόθεμα το επιτρέπει.

• Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην πλήρη αρχική του συσκευασία με όλα τα παρελκόμενα, χωρίς φυσικές φθορές.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 και την ευρωπαϊκή οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, χωρίς αναφορά αιτιολογίας.

• Άσκηση Υπαναχώρησης: Η ενημέρωση γίνεται αποκλειστικά μέσω εγγράφου αιτήματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση su*****@*****it.gr.

• Έλεγχος Hardware: Μετά την παραλαβή στην έδρα μας (Κόνωνος 149, Βύρωνας), το hardware υποβάλλεται σε έλεγχο από το τεχνικό μας τμήμα. Επιβεβαιώνεται η απουσία επεμβάσεων, τροποποιήσεων (modding) ή παραβίασης των εργοστασιακών σφραγίδων.

• Επιστροφή Τιμήματος: Η διαδικασία πίστωσης ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και επιθεώρησης του επιστρεφόμενου είδους, με χρήση του αρχικού μέσου πληρωμής.

3. Εξαιρέσεις και Περιορισμοί

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται στις κάτωθι περιπτώσεις, καθώς το προϊόν καθίσταται ακατάλληλο προς επαναπώληση:

• Παραβίαση Λογισμικού: Αποσφράγιση ψηφιακών προϊόντων, ενεργοποίηση αδειών χρήσης (OEM/Retail software keys) ή δημιουργία user accounts που συνδέονται με το hardware.

• Τροποποίηση Hardware: Προϊόντα που έχουν υποστεί αλλοίωση της αρχικής κατάστασης (π.χ. αφαίρεση ψυκτρών, αλλαγή thermal paste, overclocking που οδήγησε σε θερμική καταπόνηση).

• Υγιεινή: Προϊόντα που αποσφραγίστηκαν και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους ασφαλείας.

4. Ευθύνη και Κόστος Επιστροφής

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ασφαλή συσκευασία του hardware, διασφαλίζοντας την προστασία από ηλεκτροστατικές εκκενώσεις και μηχανικές καταπονήσεις κατά τη μεταφορά.

• Κόστος: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντων κατόπιν υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη.

• Ευθύνη Μεταφοράς: Σε περίπτωση φθοράς κατά τη μεταφορά λόγω πλημμελούς συσκευασίας, η Darkbit διατηρεί το δικαίωμα μείωσης του επιστρεφόμενου ποσού ή απόρριψης του αιτήματος υπαναχώρησης.

5. Νομική Συμμόρφωση

Η παρούσα πολιτική είναι εναρμονισμένη με την κείμενη εθνική νομοθεσία και τις Ευρωπαϊκές οδηγίες σχετικά με τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και τα δικαιώματα των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των πρόσφατων επικαιροποιήσεων (Οδηγία ΕΕ 2023/2673), διασφαλίζοντας τη διαφάνεια στις συναλλαγές και την προστασία του εξειδικευμένου τεχνολογικού υλικού της Darkbit.