Σκοτεινό Ψηφίο

Δημιουργούμε μια επιχείρηση της οποίας θα θέλαμε να είμαστε πελάτες

Η «Darkbit» ( «Σκοτεινό Ψηφίο») είναι μια εταιρεία που δημιουργήθηκε από μια ομάδα ανθρώπων ενθουσιωδών με την τεχνολογία και τον ρετροφουτουρισμό. Εμείς, οι οραματιστές της, πιστεύουμε σε έναν κόσμο με επίκεντρο τον άνθρωπο. Σε έναν κόσμο όπου  οι πελάτες της εταιρείας δεν αντιμετωπίζονται ως προϊόντα, αλλά ως ανθρώπινα πλάσματα με συναισθήματα, σκέψεις και όνειρα… Ως ανθρώπινες οντότητες που περιβάλλονται από οικογένειες, φίλους, συντρόφους και ζουν τη ζωή με τις δικές τους αρχές και αξίες…  Κατά συνέπεια, θελήσαμε η επικοινωνία μας μαζί τους να είναι φιλική προς το απόρρητο και καθόλου παρεμβατική, χωρίς διαφημίσεις και στοχευμένες πωλήσεις. Κοιτώντας πίσω στις δεκαετίες του ’80 και του ’90, μας γεννήθηκε η ανάγκη να επιστρέψουμε σε εκείνη την εμπορική πολιτική, όταν οι άνθρωποι αναζητούσαν προϊόντα και όχι το αντίστροφο, όπως συμβαίνει σήμερα.

Βαρεθήκαμε την ανακύκλωση των ίδιων προϊόντων, τα διαφημιστικά e-mail και τις συνεχείς διαδικτυακές εκπτώσεις («ω ναι, αυτή η κάρτα γραφικών που κοιτάζετε, κοστίζει 30% λιγότερο αν την αγοράσετε στα επόμενα δέκα λεπτά», ενώ στην πραγματικότητα η τιμή του προϊόντος ήταν πάντα η ίδια και απλώς οι έμποροι προέβαλαν μια υψηλότερη αρχική τιμή για να πείσουν τον καταναλωτή ότι είναι τυχερός που ανακάλυψε μια τέτοια προσφορά!). Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε μια διαφορετική, καινοτόμα προσέγγιση στην αγορά: Να είμαστε ειλικρινείς!

Βασική αρχή μας είναι να μη χρησιμοποιούμε επιθετικό μάρκετινγκ. Γι’ αυτό και υιοθετούμε την αποστολή newsletter –και μόνο εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί–όπου θα παρουσιάζονται τα νέα προϊόντα που θα διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας μας («νέα» με την κυριολεκτική έννοια του όρου), με μοναδικό στόχο την ενημέρωση του πελάτη. Με τον τρόπο αυτό, θα παρέχουμε σε εκείνον τη δυνατότητα να αποφασίσει ελεύθερα ποιο προϊόν επιθυμεί να αποκτήσει και να προβεί στη συνέχεια στην οποιαδήποτε αγορά.

Παράλληλα, δεσμευόμαστε ότι οι προσφορές ή εκπτώσεις μας θα παραμένουν ενεργές για μία συγκεκριμένη χρονική περίοδο και θα είναι αποτέλεσμα πραγματικής υποχώρησης της τιμής σε συνεργασία με τους προμηθευτές μας. Επιθυμία μας είναι  τα προϊόντα μας να συμβαδίζουν με τη φιλοσοφία μας. Συνεπώς,  δεν θα φιλοξενήσουμε ποτέ μια τεράστια ποικιλία προϊόντων, τα περισσότερα εκ των οποίων δεν θα ενδιαφέρουν στην πραγματικότητα τον καταναλωτή. Στόχος μας είναι η  ανάδειξη του κάθε προϊόντος ξεχωριστά ώστε να διευκολύνουμε τον πελάτη κατά τη διάρκεια της αναζήτησής του, προκειμένου να μπορέσει να προχωρήσει σε μια επιτυχημένη αγορά.

Επιπλέον, η εταιρεία μας ενδιαφέρεται να δώσει βήμα στις εναλλακτικές προτάσεις ελεύθερου λογισμικού (free/libre software) και ανοιχτού υλικού (open hardware), δεδομένου ότι πρόσφατα υπήρξαν πολλές ενδιαφέρουσες εξελίξεις από νεοφυείς επιχειρήσεις σε αυτό τον τομέα. Συγκεκριμένα, παρακολουθούμε την εξέλιξη των  Single Board Computers (SBC) και διαβλέπουμε πως στο άμεσο μέλλον πρόκειται να αποτελέσουν βασικό πυλώνα της καθημερινότητάς μας. Επομένως, είναι εύλογο να αναρωτηθούμε: γιατί να αποτελείται ένας υπολογιστής από τόσα πολλά διαφορετικά τμήματα, τη στιγμή που ο πελάτης μας μπορεί να τα έχει  όλα σε μια πλακέτα;

Συνειδητή απόφαση της εταιρείας μας είναι, ακόμη, να απέχει από τα συμβατικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η επικοινωνία μας με τους πελάτες επιθυμούμε να γίνεται με τη χρήση αποκεντρωμένων μέσων δικτύωσης και κρυπτογραφημένων e-mail, εφόσον το υποστηρίζει το πρόγραμμα του εκάστοτε πελάτη. Σκοπός μας είναι να αναδείξουμε ασφαλείς τρόπους επικοινωνίας και να προωθήσουμε τη χρήση ελεύθερων προγραμμάτων που εστιάζουν στην ιδιωτικότητα. Στην «Darkbit» πιστεύουμε στη δίκαιη συνδιαλλαγή μας με τους πελάτες και στη δημιουργία ενός αισθήματος ασφάλειας. Γι’ αυτό και παρέχουμε  πλήρη διαφάνεια στον τρόπο διαχείρισης των προσωπικών τους δεδομένων, συνεργαζόμενοι αποκλειστικά με εταιρείες που μοιράζονται τις ίδιες αρχές με εμάς.

Ο λόγος που δεν υπάρχει πλαίσιο συναίνεσης για cookies στην αρχική σελίδα είναι ότι απλώς δεν κάνουμε χρήση τους!

Στην «Darkbit» κυρίαρχη προτεραιότητα είναι η διαμόρφωση ενός κλίματος εμπιστοσύνης και ασφάλειας. Γιατί, όπως πιστεύουμε, μόνο σε ένα τέτοιο πλαίσιο μπορεί να αναπτυχθεί μια ουσιαστική και αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες μας. Και αυτή η επικοινωνία θα είναι πάντα η πυξίδα που θα οδηγεί τα βήματά μας.

(Δείτε  όλες τις λεπτομέρειες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στις ενότητες: GDPR και Cookie(less).